바이어 한마디 - 이승혜 여성패션 주임

중년 여성 대상 판촉 집중

우리 점은 인근에 호텔, 쇼핑몰, 무역센터 등 대형 집객시설이 있는 오피스 상권에 위치해 있다.
또한 강남구, 송파구, 서초구등 강남 일대 거주고객을 흡수하는 위치에 있어 고객층이 두텁고 평일 낮에는 인근에 거주하는 중년여성의 방문이 이어지고 있다.
또 우리PC가 위치한 4층은 디자이너, 란제리, 구두, 핸드백 PC가 통합으로 같이 구성되어있어 집객력이 높고 활발한 층에 속한다.
고정고객의 방문비중이 높고 이들은 꾸준한 구매를 보인다. 충성도 있는 40~50대 여성고객이 높은 객 단가로 매출을 주도한다. 고정고객과 신규고객비율은 6:4가량.
또 선구매 수요가 있어 여름상품 입고와 상품판매기획에도 힘쓰고 있다. 이번여름은 무더위가 예상되는 만큼 얇은 리넨소재 재킷이나 브라우스 등 한여름 상품의 비중이 높다.
최근에는 한 브랜드에 집중한 매대 행사나 프로모션에 집중하고 있다. 반응도 제법 있고 효율도 높다는 판단인데, 이를 위해 매장, 브랜드와의 긴밀한 협조관계를 통해 초도물량을 확보하면서 영업지원에 힘쓰고 있다.

숍 매니저 한마디 - 임영란 ‘비씨비지’ 매니저

신규 매장 고객 유치 주력

매니저 경력은 20년 그중 이곳 무역센터점 ‘BCBG’에서는 1년째다.
우리 브랜드는 올해로 30년차 브랜드로 충성고객이 두텁다.
구김이 가지 않는 편안한 원단을 사용하고 깔끔한 재봉과 마감으로 고품질 신뢰를 쌓아왔고 단기 트렌드에 흔들려 핏이나 연령대를 놓치지 않아 꾸준히 고객을 유치 할 수 있었다.
또 항상 감도 있는 디자인을 선보여 멋스럽고 젊은 스타일을 찾는 고객들에게 반응이 좋다.
강남권 상권특성을 반영한 상품에 집중한 VMD와 판매에 집중하고 있다.
무난한 기본아이템 보다는 약간 독특한 디테일이 가미된 멋스럽고 세련된 스타일의 반응이 좋다.
대부분의 고객이 익히 알고 있는 우리브랜드로의 재유입과 아직 오픈초기인 무역센터점 매장으로의 신규유입을 위해 노력하고 있다.
지난 1년간 잠재고객을 대상으로 활발한 마케팅을 했고 실제 고객수가 증가세에 있다.
고객관리를 위해 문자, SNS를 통해 꾸준히 소식을 전달하며 소통에 힘쓰고 있다.