바이어 한마디 - 성미선 여성패션 파트리더

중장년 고정고객 매출 신장

영등포점은 역세권에 위치해 많은 유동인구를 자랑하며 고정고객의 방문률이 높다.
인근 거주자들의 연령대가 높아지면서 캐릭터와 컨템포러리는 40~50대가 주 연령층이다.
중장년층의 고객들도 젊은 패션을 지향하며 60대 고객들의 방문도 20% 정도로 높은 편이다.
4층 여성패션조닝은 꾸준한 고정고객들과 고객들이 선호하는 브랜드를 중심으로 운영하면서 지난해에는 전년 대비 캐릭터와 컨템포러리가 각각 6%와 14% 신장하며 호조세를 보였다.
8월 말에는 가구와 의류, 소품 등을 판매하는 복합 매장 메종드알렉시스가 입점하면서 신선하다는 반응을 얻었다.
지하 1층 평창올림픽 공식스토어에서는 다양한 관련 아이템을 판매중이다. 시즌 종료 시까지 일부 브랜드가 할인행사를 진행한다.

숍 매니저 한마디 - 김휘경 ‘데무’ 매니저

20년 터줏대감… 고객 대부분이 단골

매니저 시작부터 롯데 영등포점 데무에서 근무하며 올해로 20년차다.
데무는 디자이너 브랜드로 모노톤을 중심으로 한 포인트 컬러를 사용하며 블랙컬러를 대표하는 브랜드이다.
고객층은 30~60대로 다양하다. 몸매를 커버하고 오래입어도 질리지 않는 스타일을 자랑하며 중장년층의 방문도 꾸준하다.
최근에는 내피로 입을 수 있는 충전재와 얇은 아우터, 부츠가 인기다. 해외를 나가는 고객들이 늘어나면서 풀착장 코디로 구매하는 경우가 많아 객단가가 높다.
매장을 방문하는 고객들 대부분이 고정고객이다. 80% 정도의 비중을 차지할 정도로 가장 중요한 고객층이다.
오랜 기간 고객들과 친구처럼 지내며 사은품 외에도 가정에 필요한 생필품과 밑반찬 등을 선물한다.
고객들이 부담 없이 방문 할 수 있는 매장인만큼 매출도 항상 상위권을 유지중이다.