소다, 2021 디지털고객만족도 구두부문 1위 수상

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소다, 2021 디지털고객만족도 구두부문 1위 수상

발행 2021년 04월 16일

박해영기자 , envy007@apparelnews.co.kr

사진제공=소다

[어패럴뉴스 박해영 기자] DFD라이프컬처그룹(대표 박근식)이 전개하는 '소다(SODA)'는 한국마케팅협회가 주관하는 ‘2021 제9회 대한민국마케팅대상 디지털고객만족도(HTHI: Heart to Heart Index) 구두부문’에서 1위를 수상했다고 밝혔다.

디지털고객만족도(HTHI)는 SNS를 활용한 고객과의 소통 능력을 △활동성 △충성도 △공감성 △쌍방향성 △확산성 등 양적, 질적 개념으로 구분해 측정한 평가 지수다. 이번 조사는 소비자의 실생활과 밀접한 90개 산업군의 328개 기관 및 기업을 대상으로 진행됐다. 조사 대상의 △블로그 △페이스북 △트위터 △인스타그램 △유튜브 등 SNS 채널별 데이터를 취합한 후 평가모델에 반영해 산업군별로 순위를 산정하는 방식이다.

소다의 이번 1위 수상은 2014년 이후 두 번째로 선정된 것으로, 고객과의 소통을 확대하기 위한 꾸준한 노력이 반영된 결과다.

한편, 수상을 기념해 이벤트를 진행한다. 소다 인스타그램이나 페이스북 채널을 팔로우하고, 친구를 태그해 응원 댓글을 남기는 고객에게 추첨을 통해 선물을 증정한다. 이벤트는 4월 16일부터 23일까지다.