발행 2022년 11월 01일
조은혜기자 , ceh@apparelnews.co.kr
사진=KT알파 |
[어패럴뉴스 조은혜 기자] KT알파(대표 정기호)의 주력 사업인 KT알파 쇼핑이 한국표준협회에서 주최하는 ‘2022년 콜센터품질지수’(KS-CQI) 인증 수여식에서 T커머스 부문 7년 연속 최고점을 받으며 인증을 획득했다.
콜센터품질지수(KS-CQI, Korean Standard-Contact Quality Index)는 대한민국 콜센터의 서비스품질 수준을 과학적으로 조사·평가해 고객 만족도 향상 및 서비스 산업 발전에 이바지한 최우수 및 우수기업(관)을 매년 선정해왔다.
KT알파 쇼핑은 고객중심경영을 토대로 차별화된 서비스 제공 및 상담사 만족도 증대에 힘써온 결과, 7년 연속 최고점을 획득한 업계 유일한 기업이 됐다.