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[유미애] '플랫폼 기업' 성장이 갖는 의미

이제는 너무도 자연스럽게 우리의 일상생활 속에 스며들어 있는 배달앱 등과 같은 애플, 구글, 아마존, 페이스북 등 글로벌 기업의 공통적인 키워드는 '플랫폼 기업'이라는 것이다.

오피니언/월요마당ㅣ2020/07/06
[오서희] 인구 절벽 시대의 시니어 시장

20년 간 시니어를 대상으로, 합리적 가격대의 여성복을 만들어온 나는 옷을 넘어 그들의 삶을 관찰해 왔다. 20년 전과 지금의 시니어들을 비교해보면 활동 분야와 관심 범위가 확연히 다름을 알 수 있다.

오피니언/월요마당ㅣ2020/06/29
[안준철] 시대가 요구하는 변화의 속도

예기치 않았던 이슈에 대한 경험은 기업의 변화 속도가 빨라져야 함을 강요하는데 코로나 팬데믹이 그렇다. 디지털 트랜스포메이션 필요성을 더는 언급할 필요가 없을 만큼 체감했으며 급작스러운 소비 실종과 점점 지갑을 여는데 보수적인 세대들을 대신해 집중할 수 있는 핵심고객 기반 확보에도 공

오피니언/월요마당ㅣ2020/06/22
[정승기] 포스트 코로나 시대, 리테일 혁신 방향 (上)

미 경제지 포브스는 지난 5월 ‘가성비 좋은 백화점으로 미국인들에게 118년 동안 대(代)를 이어 쇼핑에 관한 많은 추억을 선사했던 J.C.페니(Penney)가 쓰러졌다’고 보도했다.1902년 설립된 미국의 대표적 백화점 체인 J.C.페니는 아마존 등 이커머스와의 경쟁으로 어려움을겪어 오던 중

오피니언/월요마당ㅣ2020/06/15
[장창식] 진정한 고객 서비스의 의미

얼마 전 온라인으로 상품을 구입하고 제품에 문제가 있어 전화를 걸었다.이틀에 걸쳐 몇 번을 걸어도 통화가 안 되더니 어렵게 전화연결이 되자 또 다른 담당자를 연결해 주어똑같은 이야기를 앵무새처럼 반복 설명하고 나서야서비스에 대한 해답을 들을 수 있었다.급기야 규정상 상품의 문제가 소비자

오피니언/월요마당ㅣ2020/06/08
[정두영] 포스트 코로나, 새로운 ‘세계관’이 필요하다

얼마 전, ‘스카우트(Scout)’ 편집장인 엘리어트 페퍼는 ‘하버드 비즈니스 리뷰’에서 비즈니스 리더는 반드시 공상과학(Scientific Fiction)을 읽어야 한다고 주장했다. 현대를 바라보는 우리의 관점을 바꿔준다는 이유와 함께 머리를 식힐 수 있는 유일한 친구라는 것이 논리

오피니언/월요마당ㅣ2020/06/01
월요마당 - 노동의 종말 그 후

가성비 좋은 백화점으로 인식되었던 118년 역사의가장 미국다운 백화점, JC페니가 쓰러졌다. 850개점포는 문을 닫고 직원 10만 명은 갈 곳을 잃었다. 지금은 과도기지만 어느 순간 실업자 수가 정부가 컨트롤하기 힘든 수준이 되면 국가 전체가 흔들릴 수도 있다.2,000년 이후 급격하게발전한 인터넷 기

오피니언/월요마당ㅣ2020/05/25
월요마당 - 멈추니 비로소 보이는 것들

코로나 팬데믹을 거치면서 멈춰 있는 동안 비로소 보이는 것들이 있었다. 일하는 방식에서 언택트(Untact)가 가능함을 깨달았고 이커머스 비중을 확연히 높여야 함은 물론 늘 부담스럽게만 느꼈던 디지털 트랜스포메이션 도입도 절실함을 알게 되었다. 위기는 누구에게는 기회이듯이 부동산이나 라이선

오피니언/월요마당ㅣ2020/05/18
월요마당 - 앞으로 우리는 M.I.T.를 고민해야 한다

2008년 설립된 노블바이오라는 조그만 한국 토종 업체가 세계의 이목을받고 있다. 코로나 사태 이전까지 이탈리아의 코판(Copan)이라는 기업은 의료용 면봉 분야 특허권을가지고 세계 시장에서 압도적 1위를 차지하고 있었다. 이에 반해 노블바이오는 그저 보잘것없는 평범한 면봉 생산 업체였다.그런

오피니언/월요마당ㅣ2020/05/11
월요마당 - 이커머스와 오프라인의 결합 ‘스트리밍 커머스’

뉴욕타임즈 칼럼니스트 토마스 프리드먼은 최근 세상은 이제 코로나 이전(B.C, Before Corona)과 코로나 이후(A.C , After Corona)로 나뉠 것이라고 선언했다. 포스트 코로나 시대에는 전혀 다른 모습으로 비즈니스 방식도 바뀔 것이라 예상된다. 영국의 마켓 조사 기업인 ‘트렌드워칭닷컴(Trend

오피니언/월요마당ㅣ2020/04/27
월요마당 - 개인의 취향을 주목해라

국내 커피전문점들의 매출이 해가 갈수록 줄고 있다.엔제리너스를 비롯해 폴바셋, 탐앤탐스 등 대부분의 국내 커피 프랜차이즈매장의 수가 감소하고 있다. 이런 상황을 두고 사람들은 저가 커피전문점이너무 많아진 현상이라고말한다. 과연 그럴까.대한민국 커피값을 사악하게(?) 만든 스타벅스는 전년

오피니언/월요마당ㅣ2020/04/20
월요마당 - 2020년 팬데믹, 그 후

결론을 먼저 말하자면 코로나 팬데믹 이후 우리 경제와 산업은 2019년으로 돌아갈 수 없다. 세상을 흔드는 큰 산업 중 하나는 석유이다. 현재 전 세계 공항의 활주로는 비행기 주차장으로 변해있고 미국, 유럽의 국가 지도자는 역병이 잠잠해 질때까지 국민들이 집에 머물도록 강제하고 있다.

오피니언/월요마당ㅣ2020/04/14
월요마당 - 편의의 시대

코로나19로 많은 산업이어려움을 겪고 있지만 대면영업이 반드시 있어야 하는오프라인 리테일은 해결책이 안 나오는 상황이다.필자가 운영을 담당하는쇼핑센터도 다른 업태와 마찬가지로 소매거래가 많이줄었다. 사람이 많이 모이는 곳을 피해야 하는 고객의 입장에서 모든 카테고리가 다 어렵지만 더

오피니언/월요마당ㅣ2020/04/06
월요마당 - 언택트 소비 트렌드 어디까지 갈까

지난해 12월 중국에서 발생한 코로나19의 기세가 전 세계를 얼리고 있다. 이와 유사한 독감으로 가장 많이 이야기하는 것이 1918년 초여름부터 1920년 까지 전 세계 약16억 인구 중 1/3이 감염된 것으로 파악되며 그 중 5,000만 여명의 목숨을 앗아간 ‘스페인 독감’이 있다. 단순 비교로 1

오피니언/월요마당ㅣ2020/03/30
월요마당 - 제 살을 깎는 혁신 ‘카니발리제이션’

익히 알듯이, 그리스 신화 에 나 오 는 이카로스(IKAROS)는 몸에 날개를달고 날아오르다 자만하고과신한 나머지 너무 높게날아 태양에 날개가 녹아내려 추락하고 만다.‘파괴적 혁신(DisruptiveInnovation)’으로유명한 경영학의 구루 클레이튼 크리스텐슨 교수는‘이카로스의 역설&rsq

오피니언/월요마당ㅣ2020/03/23
월요마당 - 그들의 CEO 교체에는 계획이 있다

“구글은 이제 21세 청년이 되었습니다. 우리는 다 큰 청년에게 잔소리 늘어놓는 부모가 되지 않으려 합니다”. 지난해 12월 구글의 공동 창업자인 래리페이지와 세르게이브린이 경영일선을 떠나며 한 말이다. 이는 포천지 지적대로 ‘한 시대의 막을 내리는 사건’임이 틀림이 없

오피니언/월요마당ㅣ2020/03/16
월요마당 - 아카데미 시상식으로 바라본 패션 철학

지난 2월 9일 미국 LA에서는 대한민국 영화 한편이 전 세계를 열광시킨 역사적인 사건(?)이 있었다. 바로 제 92회 아카데미 시상식에서 우리의 봉준호 감독이 만든 영화 ‘기생충’이 작품상, 감독상, 국제장편영화상, 그리고 각본상까지 총 4개의 상을 수상하는 기염을 토한 것이다.

오피니언/월요마당ㅣ2020/03/09
월요마당 - 10년 주기의 경제위기, 우리는 준비되어 있나

1997년 IMF, 2008년도 리만 브라더스 사태 그리고 2020년 코로나 바이러스. 길게는 10년, 짧게는 3년마다 경제를 뒤흔드는 사태들이 이어지고 있다. 한국 혼자서는 유지할 수 없는 글로벌 경제공동체에 전 세계가 묶여 있다 보니, 이번 코로나 사태같은 문제가 터지면 내수와 수출 모두 속수무책으로

오피니언/월요마당ㅣ2020/02/26
월요마당 - 성공하는 브랜드 광고의 조건 ‘의외성’

아이와 함께 마트에서 식품을 고르던 아빠는 아이가 판다 치즈를 집어 들자 치즈는 이미 샀으니 더 이상 필요 없다고 말한다. 이때 귀여운 판다가 등장해 말없이 쳐다보더니 갑자기 식품이 가득 담긴 카트를 뒤엎어버린다.

오피니언/월요마당ㅣ2020/02/21
월요마당 - 발걸음 민감도

마스크가 필요하다는 생각이 들어서 스마트 폰으로 오후에 주문을 했다. 당연하게 아침에 배송이 되었다. 무점포 모바일 업태의 성장 이유는 고객이 필요한 물건을 찾고 주문하고 빠르게 배송 받기까지의 과정이 일반적인 오프라인 구매 프로세스보다편하기 때문이다.고객의 장바구니에 상품을 담도록

오피니언/월요마당ㅣ2020/02/17

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