사진=비욘드신세계

[어패럴뉴스 박해영 기자] 신세계백화점(대표 박주형)의 자체 온라인 쇼핑 플랫폼 ‘비욘드신세계’ 오픈 1년간 이용 고객 분석 결과, 백화점 오프라인 VIP 고객이 전체 매출의 60%를 차지한 것으로 나타났다.

이에 대해, 신세계백화점은 비욘드신세계가 온·오프라인을 연결하는 플랫폼으로 자리매김하면서, 백화점 오프라인 고객들이 신세계백화점 쇼핑 경험을 비욘드신세계를 통해 온라인 쇼핑으로도 확장하고 있다고 설명했다.

구매 고객 분석 결과, 특히 오프라인에서 명품 중심의 쇼핑을 즐기는 백화점 VIP 고객들이 비욘드신세계에서는 패션·뷰티·라이프스타일 등 엄선된 브랜드와 상품을 폭넓게 구매하는 것으로 나타났다. 

백화점 VIP 고객이 온라인에서 가장 많이 구매한 상품군은 패션·스포츠(55%)였고, 화장품(20%)이 뒤를 이었다.

이는 오프라인 고객의 백화점 앱 이용 경험이 온라인 쇼핑으로까지 확장되었다는 분석이다. 발렛파킹 예약과 VIP 라운지 방문, 리워드 사용 등 서비스 이용을 위해 백화점 앱을 자주 활용하는 VIP고객들의 경험이 자연스럽게 신세계백화점 앱과 연계되어 있는 비욘드신세계 쇼핑으로 이어졌다는 분석이다.

오프라인 VIP 고객의 비욘드신세계 이용이 높게 나타난 것과 함께, 비욘드신세계 이용 고객의 오프라인 쇼핑 매출도 상승했다.

비욘드신세계 이용 고객의 오프라인 구매금액은 이전 대비 25% 증가한 것으로 나타났다.

신세계백화점은 이 같은 성과를 바탕으로 오프라인 차별화 브랜드를 추가로 온라인에서 선보이고, 고객 맞춤형 상품 선별과 온∙오프 연계 서비스를 강화할 계획이다.

온라인에서 상품을 탐색한 고객이 오프라인 매장을 방문하고, 오프라인 고객이 다시 온라인으로 이어지는 선순환 구조를 구축해 ‘백화점형 뉴이커머스’로서의 차별화 경쟁력을 강화해 나간다는 방침이다.

비욘드신세계는 신세계백화점이 2025년 8월 선보인 자체 온라인 쇼핑 플랫폼이다. 백화점의 프리미엄 큐레이션을 온라인으로 확장한 플랫폼으로, 패션·뷰티·라이프스타일 등 엄선된 브랜드와 상품을 제안하며 온·오프라인 쇼핑 경험을 연결하는 것이 특징이다.

신세계백화점 앱과 연동해 오프라인 백화점 서비스와 온라인 쇼핑을 유기적으로 연결하고, 고객 맞춤형 큐레이션과 차별화된 브랜드 콘텐츠를 제공하며 '백화점형 뉴이커머스' 플랫폼으로 경쟁력을 강화하고 있다.